Questions fréquentes
Alimentation, couleurs, livraison, retours : tout ce qu’il faut savoir avant de choisir ta lunchbox.
La finition Claire
Pour l’instant, la lunchbox est proposée en finition Claire (vert sauge).
Le produit
Quelle couleur est disponible ?
Pour l’instant, la finition Claire (vert sauge). Une légère différence de teinte ne change pas la finition.
Quelle alimentation est nécessaire ?
La lunchbox fonctionne sur secteur 220 V, avec une puissance nominale de 36 W et un cordon à prise UE inclus.
Faut-il la brancher pour réchauffer mon repas ?
Oui. Son usage prévu est branché sur secteur 220 V, avec le cordon à prise UE inclus.
Quelles caractéristiques sont garanties ?
Les caractéristiques garanties sont une lunchbox chauffante portable de capacité nominale 900 ml, une coque en plastique, un bac intérieur amovible en acier inoxydable, une alimentation secteur 220 V, une puissance nominale de 36 W, le réchauffage et le maintien au chaud, ainsi qu’un cordon à prise UE.
Mon achat dépend-il du stock d’un fournisseur particulier ?
Non. PAUZIA vous doit une lunchbox conforme aux caractéristiques acceptées, quelle que soit sa source d’approvisionnement.
PAUZIA peut-elle livrer un produit différent ?
Aucune caractéristique garantie ni la finition choisie ne sera modifiée sans votre accord exprès.
Au quotidien
Puis-je l’utiliser en cours, à la bibliothèque ou dans le train ?
Oui, lorsqu’une alimentation compatible est disponible et que le lieu autorise l’appareil.
Livraison et retours
Où livrez-vous ?
La livraison est incluse uniquement vers une adresse que Shopify reconnaît comme située en France au paiement. Elle intervient au plus tard 30 jours calendaires après l’e-mail de confirmation. Aucun supplément de livraison ou d’importation n’est demandé au client.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour depuis votre compte client sur account.pauzia.fr ou via le formulaire de contact.
Que se passe-t-il si la commande n’est pas livrée à temps ?
Vous pourrez choisir d’attendre ou demander la résolution du contrat et le remboursement intégral du prix payé. Aucun paiement monétaire supplémentaire n’est promis comme pénalité de retard.
Comment contacter PAUZIA ou demander un retour ?
Passez par le formulaire de contact. Pour un retour ou une annulation admissible, utilisez aussi votre compte client sur account.pauzia.fr.
Les images montrent-elles le produit reçu ?
Les images sont des mises en scène synthétiques inspirées des captures fournies. Elles illustrent l’usage et la finition, sans prouver une caractéristique technique.